دورة عمليات التدبير الفندقي
تهدف دورة عمليات التدبير الفندقي إلى إعداد المتدربين للعمل بكفاءة داخل قسم التدبير الفندقي في فنادق الخمس نجوم، من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات العملية المتعلقة بالنظافة، الصحة، السلامة، وراحة الضيوف. تركز الدورة على دور التدبير الفندقي في تعزيز رضا الضيوف والحفاظ على صورة الفندق، وإدارة الغرف والمناطق العامة، والتحكم بالمخزون وبياضات الفندق، ودعم الصيانة الوقائية، وتطبيق ممارسات الاستدامة، إلى جانب تعزيز التنسيق الفعّال بين الأقسام المختلفة.
وحدات البرنامج
دور ووظائف قسم التدبير المنزلي
فهم تأثير قسم التدبير المنزلي على رضا الضيوف، وصورة الفندق، والتنسيق بين الأقسام المختلفة.
التنظيف والنظافة والسلامة
تطبيق إجراءات التنظيف والتعقيم والسلامة الصحيحة للغرف، والحمامات، والمناطق العامة.
إدارة المخزون، والبياضات، والمعدات
إدارة المخزون، والبياضات، ومعدات التدبير المنزلي بكفاءة مع ضمان الصيانة والاستدامة.
الاحترافية والعمل الجماعي
تطوير مهارات العمل الجماعي، والتواصل، وحفظ خصوصية الضيوف، والالتزام بمعايير الخدمة المهنية.
ما ستتعلمه
المعرفة
المهارات
الموضوعات
مبتدئ
متقدم
المدرب
HTC Operations Team
مدرب التدبير الفندقي
تاريخ البداية القادم
15 فبراير 2026