دورة التسويق ومندوبات المبيعات
تطوّر دورة المبيعات والتسويق المعرفة والمهارات العملية اللازمة لدفع نمو الأعمال وتعزيز تموضع العلامة التجارية ضمن بيئة ضيافة من فئة الخمس نجوم. وتجمع بين وظائف المبيعات الأساسية مثل الاستقطاب، وإدارة الحسابات، وتحقيق الإيرادات، وبين الأنشطة التسويقية التي تشمل بناء العلامة التجارية، والعروض الترويجية، والتواصل الرقمي، والعلاقات العامة. ويركّز البرنامج على كيفية جذب الفنادق للضيوف والعملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم عبر قطاعات مختلفة مثل الغرف، والفعاليات، والشراكات. ومن خلال الخبرة العملية، يتعلّم المتدربون دعم الحملات، وإدارة علاقات العملاء، والتنسيق مع أقسام متعددة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية وتحقيق نتائج منسجمة مع توقعات الضيافة الفاخرة.
وحدات البرنامج
مقدمة في عمليات المبيعات والتسويق
نظرة عامة على أدوار القسم، وتحقيق الإيرادات، وبناء العلامة التجارية، وتموضع الأعمال.
أساسيات المبيعات ومصادر الإيرادات
مفاهيم المبيعات، وشرائح السوق، وقمع المبيعات، وفرص الإيرادات في الضيافة.
أساسيات التسويق وتواصل العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية، والعروض الترويجية، وقنوات التواصل، وأساسيات التخطيط التسويقي.
إدارة العملاء وتفاعل الضيوف
علاقات العملاء، والتواصل، والاستقطاب، واستراتيجيات التفاعل مع الضيوف.
الحملات والمحتوى والعروض الترويجية
تخطيط الحملات، وإنشاء المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتنفيذ العروض الترويجية.
الأنظمة والإدارة والتنسيق
أساسيات Opera S&C، والتقارير، والتوثيق، وعمليات التنسيق الداخلي.
الشراكات والعلاقات العامة وتطوير الأعمال
العلاقات الإعلامية، والشراكات، والرعايات، والتعاون الخارجي.
الاستراتيجية المتقدمة والتحليل والأداء
تحليل السوق، وقياس أداء الحملات، وتتبع الإيرادات، والتخطيط الاستراتيجي.
ما الذي ستتعلمه
المعرفة
المهارات
السلوك المهني والاتجاهات
الموضوعات
المستوى المبتدئ
المستوى المتقدم
تاريخ البداية القادم
سيتم تحديده قريبًا